Informacje o teleporadach dostępne są:
- w miejscu wykonywania świadczeń, na tablicach informacyjnych;
- na stronie internetowej przychodni www.spzozjozefow.pl
Pacjent ma również prawo uzyskać telefonicznie informacje o standardzie teleporady, w tym
o warunkach jej udzielania.
- Zakres świadczeń w POZ
Pacjenci mogą korzystać z:
- Porad w warunkach ambulatoryjnych (w gabinecie).
- Porad w warunkach domowych.
- Porad udzielanych przy wykorzystaniu systemów łączności w formie rozmowy telefonicznej (teleporady).
- Podstawowe zasady korzystania z teleporady
- Teleporady są bezpłatne.
- Mogą z nich korzystać pacjenci, którzy złożyli deklarację wyboru lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ.
- Teleporady udzielane są w warunkach gwarantujących poufność oraz poszanowanie praw pacjenta.
- Zgłoszenie teleporady można dokonać:
- telefonicznie;
- osobiście w rejestracji;
- przez osobę trzecią (np. członka rodziny);
- Teleporada powinna być udzielona najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po zgłoszeniu lub w innym terminie ustalonym z pacjentem/opiekunem.
- Teleporada powinna umożliwiać natychmiastowy kontakt
z lekarzem/pielęgniarką/położną.
- Rejestracja pacjenta
Rejestracja obejmuje:
- Ustalenie terminu teleporady.
- Rozpoznanie potrzeby zdrowotnej pacjenta.
- Zapisanie numeru telefonu kontaktowego pacjenta.
Numery telefonów pod którymi można ustalić termin teleporady (0-22) 789-21-21 wew. 1, oraz dostępne są na stronie internetowej przychodni www.spzozjozefow.pl
Pacjent otrzymuje określoną godzinę teleporady w terminarzu przyjęć, przy czym przewidziany jest margines czasowy +/- 60 minut względem ustalonej godziny.
- Realizacja teleporady
- Osoba udzielająca teleporady lekarz/pielęgniarka/położna podejmuje trzykrotną próbę kontaktu w odstępach co najmniej 5 minut.
- Brak kontaktu skutkuje anulowaniem teleporady – pacjent powinien ponownie zgłosić się do rejestracji.
- Placówka nie odpowiada za usterki techniczne niezależne od niej.
- Teleporada realizowana jest po weryfikacji tożsamości pacjenta:
- osoba udzielająca teleporady (lekarz, pielęgniarka, położna) weryfikuje tożsamość, zadając pytania kontrolne, np.: 4 ostatnie cyfry numeru PESEL, data urodzenia, adres zamieszkania, informacje o wcześniejszych świadczeniach w placówce;
- weryfikacja wymaga podania co najmniej dwóch danych osobowych pacjenta poza imieniem i nazwiskiem wskazanych w dokumentacji medycznej, aby mieć pewność, że rozmowa odbywa się z właściwą osobą;
- W trakcie teleporady lekarz/pielęgniarka/położna:
- ocenia stan pacjenta na podstawie wywiadu i dokumentacji medycznej;
- ustala dalsze postępowanie (teleporada, wizyta stacjonarna/domowa, inne świadczenia);
- w uzasadnionych przypadkach może wystawić: e-Recepty, e-ZLA,
e-Skierowania, e-Zlecenia na wyroby medyczne, skierowania na badania laboratoryjne lub obrazowe, a także umożliwić pacjentowi założenia Internetowego Konta Pacjenta (IKP);
- zleca badania laboratoryjne lub obrazowe, interpretuje wyniki;
- udziela informacji o przyjmowanych lekach;
- dokonuje adnotacji w dokumentacji medycznej;
- podsumowuje zalecenia i upewnia się, że pacjent je rozumie;
- Realizacja e-Recepty
- Pacjent otrzymuje 4-cyfrowy kod PIN SMS-em lub w trakcie teleporady.
- Kod umożliwia realizację e-Recepty w dowolnej aptece, podając PIN i PESEL.
- Realizacja e-Skierowania
- Pacjent otrzymuje 4-cyfrowy kod PIN SMS-em lub w trakcie teleporady.
- Skierowanie można zarejestrować osobiście lub telefonicznie u świadczeniodawcy, podając kod PIN i PESEL.
- Realizacja e-Zlecenia na wyroby medyczne
- Pacjent otrzymuje numer zlecenia SMS-em lub telefonicznie.
- Zlecenie można zrealizować w dowolnej aptece lub sklepie medycznym.
- Realizacja zleceń i badań dodatkowych
- Po otrzymaniu skierowania na teleporadzie pacjent samodzielnie ustala termin badania laboratoryjnego kontaktując się z rejestracją.
- Badania specjalistyczne (np. RTG, spirometria) ustalane są indywidualnie po kontakcie pacjenta z rejestracją.
- Internetowe Konto Pacjenta (IKP)
- Aktywacja IKP: https://pacjent.gov.pl
- Pacjent ma dostęp do:
- e-Recept, e-Skierowań, wyników badań, dokumentacji medycznej;
- informacji o refundacji leków i planowanych świadczeniach;
- możliwości złożenia e-Deklaracji wyboru lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ;
- Świadczenia realizowane wyłącznie w bezpośrednim kontakcie z pacjentem
Teleporada nie może zastąpić wizyty stacjonarnej w przypadku:
- Braku zgody pacjenta lub opiekuna na teleporadę.
- Pierwszej wizyty u wybranego lekarza/pielęgniarki/położnej POZ.
- Pogorszenia stanu zdrowia przy chorobie przewlekłej.
- Podejrzenia choroby nowotworowej.
- Dzieci do 6. roku życia (poza poradami kontrolnymi ustalonymi w wyniku wcześniejszego badania).
- Postanowienia końcowe
-
- Pacjent zobowiązany jest do zachowania kultury i szacunku wobec personelu oraz innych osób.
- W przypadku naruszenia zasad teleporada może zostać przerwana.
| Wersja elektroniczna | 23. października 2025 | Pobierz |