Szanowni Państwo,
Od 1 marca 2024 r. Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta jest czynna całodobowo, 7 dni w tygodniu, aby jeszcze skuteczniej wspierać pacjentów w rozwiązywaniu trudnych sytuacji. Doświadczeni specjaliści zapewnią najwyższy standard obsługi pacjentów. Przez całą dobę
gotowi są niezwłocznie podjąć interwencję w każdej trudnej sprawie, zwłaszcza zagrażającej życiu i zdrowiu pacjentów. Infolinia zapewnia wsparcie w nagłych przypadkach, pomaga rozwiązać problemy związane z opieką zdrowotną oraz udziela informacji na temat praw
pacjenta. Całodobowa infolinia jest dostępna dla wszystkich pacjentów pod bezpłatnym, niezmienionym numerem telefonu, 800 190 590 zapewniając łatwy i szybki dostęp do pomocy. Wierzymy, że jest to istotny krok dla poprawy bezpieczeństwa pacjentów. W związku z tym, zwracam się z prośbą o wydrukowanie i umieszczenie załączonego plakatu w Państwa placówce oraz przekazanie stosownej informacji na stronach internetowych i mediach społecznościowych, abyśmy mogli dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców. Jestem przekonany, że przyczyni się to do zwiększenia poziomu ochrony praw pacjentów, zwiększenia świadomości pacjentów oraz poprawy efektywności korzystania z usług systemu ochrony zdrowia.

Zachęcam również do przekazania informacji o rozpoczęciu realizacji kolejnej edycji projektu ,,Łączy nas pacjent’’, którego celem są wspólne działania Rzecznika Praw Pacjenta i organizacji pozarządowych. Projekt zakłada, że pacjenci i ich bliscy kontaktujący się z Rzecznikiem za pośrednictwem Infolinii 800 190 590, będą mogli porozmawiać nie tylko ze specjalistami Biura Rzecznika Praw Pacjenta, ale też dyżurującym ekspertem danej organizacji. Dzięki temu uzyskają kompleksową informację i wsparcie w zakresie danego schorzenia lub obszaru opieki zdrowotnej. Szczegóły projektu oraz materiały graficzne do pobrania znajdą Państwo na naszej stronie internetowej, pod linkiem https://www.gov.pl/web/rpp/laczy-nas-pacjent-2024. Z góry dziękuję za Państwa wsparcie i gotowość do współpracy.
Dyrektorzy podmiotów leczniczych

Z poważaniem
Bartłomiej Chmielowiec
RZECZNIK PRAW PACJENTA